Tejidos innovadores: prendas de abrigo modernas que combinan tecnología y moda

0
×

Login

Última actualización: 24 de diciembre de 2025

Nombre de la empresa: Shenyang Lehouxiang Trading Co., Ltd.

Dirección: Sala 709-518, 7.º piso, n.º 66, calle Shenfu, zona de demostración de Shenfu, provincia de Liaoning

Representante legal: Lu Haixin

Código de crédito social unificado: 91211500MAG198F54A


Política de Garantía de Productos

¡Gracias por elegir nuestra marca de moda en México! Con el fin de proteger sus derechos e intereses legales, nos comprometemos a ofrecer una garantía de un (1) año para todos los productos vendidos. Las condiciones específicas son las siguientes:


I. Alcance y plazo de la garantía

  1. Plazo de la garantía: El período de garantía es de 1 año (12 meses) a partir de la fecha en que usted reciba efectivamente el producto.
  2. Cobertura de la garantía: Durante el período de garantía, si el producto presenta problemas de calidad no causados por el uso humano, como daños naturales del tejido, costuras sueltas, fallas funcionales de cremalleras/botones u otros accesorios, podrá disfrutar de servicio de reparación gratuito.
  3. Exclusiones de la garantía: Las siguientes situaciones no están cubiertas por la garantía gratuita; los costos de reparación deberán ser asumidos por el cliente o no se podrá ofrecer el servicio de garantía: Daños causados por uso indebido personal o por métodos incorrectos de lavado/cuidado (por ejemplo, no seguir las instrucciones de la etiqueta del producto); Daños causados por factores humanos como tirones, rayaduras, manchas, exposición prolongada al sol o planchado a altas temperaturas; Desgaste normal y decoloración durante el uso (la decoloración leve y normal es una característica del tejido y no está cubierta); Productos adquiridos por canales no oficiales, o falta de etiquetas originales y comprobantes de compra; Daños causados por fuerza mayor (como desastres naturales o accidentes).


II. Proceso de solicitud de garantía

  1. Plazo para solicitar: Una vez detectado un problema de calidad, comuníquese con atención al cliente dentro del período de garantía para presentar la solicitud. Las solicitudes fuera de plazo no podrán beneficiarse de la garantía gratuita.
  2. Documentación requerida: Al contactar con atención al cliente, deberá proporcionar la siguiente información para una evaluación rápida: Número de pedido, fecha de compra y comprobante de recepción del producto; Fotos o videos claros del problema de calidad (mostrando tanto el área afectada como el aspecto general del producto); Su nombre, datos de contacto y dirección de envío.
  3. Revisión y resolución: Atención al cliente revisará su solicitud y documentación durante el horario laboral. Una vez aprobada, se le informará la solución correspondiente: Si el problema puede resolverse con una reparación simple, se le indicará enviar el producto a la dirección designada para reparación gratuita; Si el daño es grave e irreparable, se ofrecerá, según el caso, el reemplazo por el mismo modelo (sujeto a disponibilidad de inventario) u otra solución razonable.


III. Envío y devolución

  1. Requisitos de envío: Tras la confirmación del servicio de atención al cliente, empaquete adecuadamente el producto con problemas de calidad y sus accesorios, e incluya claramente el número de pedido y la información de la solicitud de garantía.
  2. Costos de envío: Los gastos de envío de devolución por problemas de calidad, así como el envío de retorno tras la reparación, serán cubiertos por nosotros. Si tras la revisión se determina que el problema no está cubierto por la garantía, el costo del envío de devolución será asumido por el cliente.
  3. Plazos de procesamiento: Una vez recibido el producto devuelto, completaremos la reparación en 3 a 5 días hábiles (en casos especiales, como piezas personalizadas, el plazo puede extenderse). Tras la reparación, se organizará el envío de retorno de inmediato; el tiempo estimado de entrega es de aproximadamente 7 días hábiles (a partir del inicio del transporte).


IV. Contacto y horario de atención

Si tiene alguna consulta relacionada con la garantía o necesita presentar una solicitud, puede comunicarse con nosotros a través de:

Responderemos a la brevedad durante el horario laboral para proteger plenamente sus derechos posventa.


V. Otras disposiciones

  1. Esta política de garantía se aplica únicamente a los productos adquiridos a través de los canales oficiales de nuestra marca y está disponible solo para usuarios dentro de México.
  2. Si el producto se transfiere a un tercero durante el período de garantía, los derechos de garantía se transferirán al nuevo usuario, siempre que se proporcionen el comprobante de compra completo y la constancia de transferencia.
  3. Nos reservamos el derecho de interpretación final de esta política de garantía. Cualquier ajuste se anunciará oficialmente.

Gracias nuevamente por su confianza y apoyo. ¡Le deseamos una excelente experiencia de uso!